El documento destacó que el gasto en tecnología de la información para 2023 ascendió a un total de US$4,7 billones y aclaró que abarca diversos dispositivos, como PC, tabletas, teléfonos móviles, impresoras, así como sistemas de centros de datos, software empresarial y servicios de comunicación. Además, resaltó que los sectores de servicios de TI y comunicaciones son los que reciben las mayores inversiones.
Por otro lado, el estudio también señaló que los servicios de comunicaciones son vitales para la conectividad virtual de los empleados y, por ende, para mejorar la productividad empresarial. Estos servicios, junto con una amplia variedad de herramientas, son considerados las piedras angulares de diferentes funciones comerciales.